Sprzedaż inwestycji deweloperskich w Bydgoszczy
Przejmujemy organizację i prowadzenie sprzedaży nowych mieszkań i domów: od przygotowania strategii i cennika, przez obsługę każdego leada, spotkania i negocjacje, aż po rezerwację, umowę i sprzedaż ostatniego lokalu.
Mertis działa jak wyspecjalizowany, zewnętrzny dział sprzedaży dewelopera. Zapewniamy lokalny zespół, know-how, procesy, CRM i znajomość bydgoskiego rynku bez konieczności budowania przez inwestora własnej struktury handlowej.
- Tylko rynek pierwotny
- Bydgoszcz i okolice
- Doświadczenie w branży deweloperskiej od 2010 roku
Nie jesteśmy kolejnym kanałem sprzedaży
Możemy stać się działem sprzedaży Twojej inwestycji
Współpraca z Mertis nie polega na dodaniu mieszkań do kolejnej bazy ofertowej.
Możemy przejąć odpowiedzialność za cały proces sprzedażowy: przygotować sposób wejścia inwestycji na rynek, współtworzyć politykę cenową, wdrożyć CRM i standard pracy z klientem, zorganizować biuro sprzedaży, obsługiwać zapytania, prowadzić spotkania, negocjacje i follow-up oraz koordynować kolejne etapy transakcji.
Dla inwestora oznacza to jeden zespół odpowiedzialny za wynik i jeden uporządkowany proces zamiast konieczności samodzielnego zarządzania handlowcami, leadami, cennikiem, marketingiem i formalnościami.
Mertis może działać pod marką inwestycji jako jej lokalne biuro sprzedaży.
Z czego składa się sprzedaż prowadzona przez Mertis
- 01 Przygotowanie inwestycji do sprzedaży
- 02 Polityka cenowa i zarządzanie ofertą
- 03 Obsługa leadów
- 04 Sprzedaż konsultacyjna i clienting
- 05 Spotkania, prezentacje i negocjacje
- 06 CRM i zarządzanie lejkiem sprzedażowym
- 07 Marketing podporządkowany sprzedaży
- 08 Rezerwacje, dokumenty i umowy
- 09 Finansowanie klienta
- 10 Zmiany lokatorskie i konsultacje aranżacyjne
- 11 Raportowanie inwestorowi
- 12 Sprzedaż trudniejszego stocku
Przygotowanie inwestycji do sprzedaży
Sprzedaż zaczynamy od przygotowania procesu, a nie od oczekiwania na pierwszy telefon klienta.
Przed startem ustalamy sposób pracy zespołu, strukturę lejka sprzedażowego, zasady obsługi zapytań, politykę cenową, zakres możliwych negocjacji oraz sposób raportowania.
Zespół sprzedaży powinien rozumieć lokalizację, konkurencję, projekt, standard, grupy docelowe i argumenty sprzedażowe, a nie tylko znać rzuty i cennik.
- proces sprzedaży od leada do umowy,
- CRM i etapy lejka,
- baza wiedzy dla konsultantów,
- standardy obsługi klienta,
- schemat kontaktu i follow-upu,
- ofertowanie lokali,
- procedury rezerwacji,
- polityka rabatowa,
- zasady współpracy z marketingiem,
- sposób raportowania inwestorowi.
Polityka cenowa i zarządzanie ofertą
Nie chodzi o to, żeby sprzedać wszystko jak najszybciej i za wszelką cenę
Celem jest znalezienie właściwej relacji pomiędzy tempem sprzedaży i rentownością projektu.
Analizujemy atrakcyjność poszczególnych mieszkań i pomagamy różnicować ich ceny. Bierzemy pod uwagę m.in. metraż, układ, kondygnację, ekspozycję, widok, balkon lub ogródek, położenie w budynku, miejsca postojowe i konkurencję.
- podwyżki i korekty cen,
- zasady negocjacji,
- limity rabatowe,
- akcje dotyczące wybranych lokali,
- sprzedaż miejsc postojowych, garaży i komórek,
- zarządzanie strukturą pozostającej oferty.
Sprzedaż najlepszych mieszkań w pierwszych tygodniach projektu nie zawsze jest sukcesem. Czasami oznacza po prostu, że zostały wycenione zbyt nisko.
Obsługa leadów
Każdy lead powinien mieć właściciela i kolejny krok
Marketing może wygenerować setki zapytań, ale dopiero sposób ich obsługi decyduje, ile zamieni się w sprzedaż.
- lead
- kontakt
- rozmowa
- potrzeby
- spotkanie
- oferta
- follow-up
- negocjacje
- rezerwacja
- umowa
- telefon i e-mail,
- formularze internetowe,
- spotkania w biurze,
- prezentacje inwestycji i, jeśli to możliwe, budowy,
- indywidualne propozycje mieszkań,
- follow-up,
- negocjacje,
- rezerwacje.
Brak odpowiedzi na pierwszy telefon nie oznacza końca szansy sprzedażowej.
Sprzedaż konsultacyjna i clienting
Nie sprzedajemy metrażu. Pomagamy klientowi podjąć dużą decyzję finansową
Najpierw poznajemy potrzeby klienta: kto będzie mieszkał, jaki jest budżet, sposób finansowania, oczekiwany termin, najważniejsze cechy lokalu, rozważane alternatywy i obawy.
Dopiero potem rekomendujemy konkretne mieszkania.
Doradca powinien znać także ofertę konkurencji i umieć rzeczowo pokazać przewagę inwestycji. To tutaj wiedza o lokalnym rynku przekłada się bezpośrednio na wynik sprzedaży.
Spotkania, prezentacje i negocjacje
Spotkanie obejmuje prezentację inwestycji, analizę dostępnych lokali, porównanie wariantów, standard, terminy, finansowanie, możliwości aranżacyjne i kolejne etapy zakupu.
Zasady negocjacyjne ustalamy z inwestorem z góry. Handlowiec wie, co może zatwierdzić samodzielnie, a co wymaga decyzji dewelopera.
Celem nie jest udzielenie rabatu po to, żeby zamknąć rozmowę. Celem jest sprzedaż mieszkania na możliwie dobrych warunkach.
CRM i zarządzanie lejkiem sprzedażowym
Inwestor powinien wiedzieć, co dzieje się przed podpisaniem umowy
Monitorujemy:
- liczbę leadów
- źródła
- czas reakcji
- skuteczność kontaktu
- spotkania
- oferty
- rezerwacje
- umowy
- konwersję
- długość procesu
- obiekcje
- przyczyny rezygnacji
Dzięki temu można odróżnić problem marketingowy od sprzedażowego, cenowego lub produktowego.
Dane pozwalają reagować wcześniej, zamiast czekać na słaby wynik kwartalny.
Na pierwszą rozmowę nie potrzebujemy rozbudowanej prezentacji. Wystarczy lokalizacja inwestycji, liczba mieszkań i informacja o etapie projektu.
POROZMAWIAJMY O TWOJEJ INWESTYCJI →Marketing podporządkowany sprzedaży
Sprzedaż i marketing nie mogą funkcjonować niezależnie.
Sprzedawcy jako pierwsi wiedzą, o co pytają klienci, czego nie rozumieją, jakie argumenty działają, jakie obiekcje się powtarzają, czego szukają i dlaczego wybierają konkurencję.
Informacje wracają do marketingu, dzięki czemu można modyfikować kampanie, komunikację, landing page'e, grupy odbiorców i budżety na podstawie rzeczywistych zachowań klientów.
Rezerwacje, dokumenty i umowy
Po decyzji klienta sprzedaż się nie kończy
W zależności od zakresu współpracy możemy koordynować rezerwację lokalu, dane klienta, obieg dokumentów, terminy umów, komunikację z kancelarią notarialną, dokumenty do finansowania i kontakt pomiędzy klientem a deweloperem.
Jeżeli charakter współpracy i pełnomocnictwa na to pozwalają, zakres czynności Mertis może być szerszy. Zakres formalny każdorazowo ustalamy indywidualnie.
Finansowanie klienta
Możemy koordynować kontakt klienta z doradcami finansowymi i pomagać przejść przez etapy związane z finansowaniem zakupu.
Wczesne określenie realnego budżetu pozwala proponować lokale, których zakup rzeczywiście jest możliwy i ogranicza ryzyko prowadzenia długiego procesu bez szansy finalizacji.
Zmiany lokatorskie i konsultacje aranżacyjne
Zespół sprzedaży może przejmować pierwszy poziom pytań dotyczących możliwości aranżacyjnych i zmian lokatorskich.
Jeżeli odpowiedź wymaga decyzji technicznej, temat trafia do właściwej osoby po stronie inwestora lub projektanta. Dział techniczny nie musi odpowiadać bezpośrednio na każde wstępne pytanie potencjalnego klienta.
Raportowanie inwestorowi
Inwestor otrzymuje obraz rynku widziany z pierwszej linii sprzedaży
- wyniki
- leady, spotkania, rezerwacje, umowy i konwersja
- marketing
- źródła klientów i jakość leadów
- produkt
- zainteresowanie lokalami i zastrzeżenia
- ceny
- reakcja klientów na cennik
- konkurencja
- projekty najczęściej porównywane
- rekomendacje
- działania na kolejny okres
Raport ma dawać inwestorowi wiedzę, której nie widać w samych statystykach internetowych.
Sprzedaż trudniejszego stocku
Nie zakładamy automatycznie, że wolniej sprzedający się lokal trzeba przecenić.
Najpierw analizujemy liczbę zapytań i prezentacji, reakcje klientów, cenę, układ, kondygnację, ekspozycję, otoczenie, sposób prezentacji i konkurencyjne produkty.
Rozwiązaniem może być korekta ceny, ale również inna grupa docelowa, zmiana argumentacji, wizualizacja, pakiet z miejscem postojowym albo dedykowana kampania.
Obniżka ceny jest narzędziem. Nie powinna być pierwszą reakcją na każdy problem sprzedażowy.
Od pierwszego leada do ostatniego mieszkania
Tak wygląda proces sprzedaży prowadzony przez Mertis
- Poznajemy inwestycję. Analizujemy projekt, ofertę, lokalizację, harmonogram, cennik i konkurencję.
- Ustalamy strategię sprzedaży. Określamy grupy klientów, ceny, zasady negocjacji, strukturę oferty i oczekiwane tempo sprzedaży.
- Budujemy proces. Konfigurujemy CRM, procedury, lejki, formularze, raportowanie i standard obsługi.
- Przygotowujemy zespół. Konsultanci poznają inwestycję, lokalizację, konkurencję, produkt i argumentację.
- Uruchamiamy sprzedaż. Rozpoczyna się obsługa leadów, spotkania, prezentacje i follow-up.
- Konwertujemy zainteresowanie na decyzje. Prowadzimy klienta przez ofertowanie, negocjacje i rezerwację.
- Koordynujemy transakcję. Pomagamy przy finansowaniu, dokumentach i etapach prowadzących do umowy.
- Analizujemy wyniki i reagujemy. Optymalizujemy proces, ceny, komunikację i marketing na podstawie danych.
- Domykamy pozostałą ofertę. Dla trudniejszego stocku przygotowujemy indywidualne działania.
Przygotowanie projektu przed startem sprzedaży opisujemy w sekcji Analiza i optymalizacja projektu.
Co zyskuje inwestor?
Największą korzyścią nie jest samo „posiadanie handlowców”. Inwestor otrzymuje gotowy lokalny system sprzedaży.
Nie musi od początku rekrutować zespołu, organizować biura, tworzyć procedur, uczyć handlowców bydgoskiego rynku, wdrażać CRM i samodzielnie zarządzać leadami.
Deweloper może skoncentrować się na realizacji inwestycji. My koncentrujemy się na jej sprzedaży.
Sprzedaż deweloperska to nasza specjalizacja, nie dodatkowa kategoria ofert
Mertis nie jest klasycznym biurem nieruchomości obsługującym równocześnie mieszkania używane, wynajem, działki i nowe inwestycje.
Koncentrujemy się na mieszkaniowym rynku pierwotnym.
Realną konkurencją dla nowego mieszkania nie jest wyłącznie inna inwestycja deweloperska. Jest nią również rynek wtórny. Dlatego partner prowadzący sprzedaż dewelopera powinien być jednoznacznie zainteresowany sprzedażą jego produktu.
Mertis nie posiada równoległego portfela używanych mieszkań, do którego konsultant może przekierować klienta zainteresowanego nową inwestycją.
Klient Mertis pozostaje klientem rynku pierwotnego.
Klasyczne biuro nieruchomości sprzedaje wiele różnych nieruchomości. Mertis buduje i prowadzi sprzedaż inwestycji deweloperskich.
Model dopasowany do organizacji inwestora
Kompleksowe prowadzenie sprzedaży
Mertis przejmuje rolę zewnętrznego działu sprzedaży i odpowiada za proces od przygotowania po sprzedaż ostatniego lokalu.
Lokalny dział sprzedaży dla inwestora spoza Bydgoszczy
Inwestor posiada własną centralę, ale potrzebuje lokalnego partnera prowadzącego sprzedaż na miejscu.
Wsparcie istniejącego zespołu
Możemy odpowiadać za lokalny rynek, drugą linię sprzedaży, strategię cenową, procesy lub wybrane etapy.
Przejęcie projektu będącego już w sprzedaży
Zaczynamy od analizy procesu, bazy klientów, lejka, cen, marketingu i pozostałego stocku, a następnie przygotowujemy plan zmian.
Najczęstsze pytania dotyczące sprzedaży
Tak. W modelu pełnej współpracy możemy działać jako zewnętrzne biuro i dział sprzedaży inwestycji. To szczególnie przydatne dla inwestorów realizujących projekt w Bydgoszczy bez własnej lokalnej struktury.
Nie. Zakres współpracy można dopasować do organizacji inwestora. Możemy przejąć całość albo odpowiadać za określone obszary procesu.
Ostateczną decyzję podejmuje inwestor. Mertis przygotowuje rekomendacje na podstawie rynku, konkurencji, produktu, zainteresowania klientów i bieżących wyników sprzedaży.
Tak często, jak wymaga tego sytuacja projektu. Zmiany powinny reagować na tempo sprzedaży, strukturę lokali i konkurencję, ale być zaplanowane i uzasadnione.
Tak, w ramach wcześniej uzgodnionych z inwestorem zasad i limitów.
Model raportowania i dostępu do CRM ustalamy przed rozpoczęciem współpracy. Celem jest przejrzystość procesu i bieżąca ocena wyników.
Trafiają do określonego procesu follow-upu. Brak odpowiedzi na pierwszy telefon nie jest automatycznym końcem szansy sprzedażowej.
Tak. Możemy koordynować współpracę z doradcami finansowymi i dokumentację potrzebną w procesie finansowania zakupu.
Jeżeli charakter współpracy, pełnomocnictwa i procedury na to pozwalają, możemy wykonywać uzgodnione czynności w imieniu inwestora. Zakres zawsze ustalamy indywidualnie.
Tak. Rozpoczynamy wtedy od audytu procesu, cennika, bazy klientów, CRM, marketingu i struktury niesprzedanych mieszkań.
Nie zaczynamy automatycznie od rabatów. Najpierw sprawdzamy źródła leadów, konwersję, pracę z klientami, produkt, ceny, konkurencję i przyczyny rezygnacji.
Model zależy od zakresu i skali projektu. Po poznaniu inwestycji przedstawiamy konkretny zakres odpowiedzialności i propozycję rozliczenia.
Nie jesteśmy biurem obsługującym jednocześnie rynek wtórny, najem, działki i nowe inwestycje. Specjalizujemy się w mieszkaniowym rynku pierwotnym i z tej perspektywy organizujemy cały proces sprzedaży.
Największą konkurencją nowej inwestycji nie są wyłącznie inne projekty deweloperskie. Klient porównuje nowe mieszkanie również z lokalami z rynku wtórnego. Dlatego partner odpowiedzialny za sprzedaż powinien być jednoznacznie zainteresowany sprzedażą produktu dewelopera.
W Mertis ten konflikt nie występuje. Nie pozyskujemy mieszkań używanych, nie budujemy portfela rynku wtórnego i nie konkurujemy z naszymi deweloperami alternatywną ofertą.
Klient, który trafia do Mertis po nowe mieszkanie, pozostaje klientem rynku pierwotnego.
Naszym zadaniem nie jest samo opublikowanie ogłoszenia. Prowadzimy analizę rynku, politykę cenową, CRM, leady, spotkania, negocjacje, rezerwacje, formalności, raportowanie i pracę z trudniejszym stockiem.
Klasyczne biuro nieruchomości sprzedaje wiele różnych nieruchomości. Mertis buduje i prowadzi sprzedaż inwestycji deweloperskich.
Powierz sprzedaż ludziom, którzy zajmują się nią każdego dnia
Możemy wejść do projektu jeszcze przed rozpoczęciem sprzedaży albo przejąć inwestycję znajdującą się już na rynku.
Na pierwszą rozmowę nie potrzebujemy rozbudowanej prezentacji. Wystarczy lokalizacja inwestycji, liczba mieszkań i informacja o etapie projektu.
POROZMAWIAJMY O TWOJEJ INWESTYCJI →
